Mit chronischen Nörglern umgehen!

28. Mai 2021
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28. Mai 2021 volkerpressel

Mit chronischen Nörglern umgehen!

Mit chronischen Nörglern umgehen

Fast jeder hat schon einmal die Erfahrung gemacht, mit einem ständigen Nörgler zu arbeiten oder ihn zu führen. Die Arbeit mit einer Person, die scheinbar nie etwas Nettes zu sagen hat oder ständig auf die negativen Seiten jeder Situation hinweist, kann anstrengend sein. Führungskräfte wissen, dass dieses Jammern giftig und oft ansteckend ist, so dass andere Mitarbeiter ebenfalls negativ werden und zu chronischen Nörglern werden.

Ständiges Jammern hält Menschen auf das Negative fokussiert und verursacht Stress, der einen Teil des Gehirns schrumpfen lässt und die Fähigkeit, großartige Arbeit zu leisten, reduziert. Wie können Führungskräfte mit einem chronischen Nörgler umgehen, um ihre Sichtweise zu verbessern und einen positiven und produktiven Arbeitsplatz zu erhalten?

  1. Verstehen Sie den Beschwerdeführer.

    Zunächst ist es wichtig zu beurteilen, ob es sich um eine plötzliche Änderung der Einstellung handelt, die durch mildernde Umstände verursacht wurde. Ist der Beschwerdeführer verärgert über die jüngsten Veränderungen am Arbeitsplatz oder vielleicht über Probleme zu Hause? Gelegentliches Luftablassen und Ausdruck von Frustration sind normal und gesund. Wenn dieser Mitarbeiter früher optimistischer war, ist es vielleicht an der Zeit, mit ihm zu sprechen und zu sehen, ob es ein Problem gibt, das gelöst oder effektiver gehandhabt werden kann. Wenn die Beschwerden jedoch ein beständiges Persönlichkeitsmerkmal zu sein scheinen, müssen die Führungskräfte einen anderen Ansatz wählen. Chronische Nörgler haben Schwierigkeiten, die positive Seite einer Situation zu sehen und reagieren schlecht darauf, wenn man ihnen sagt, sie sollten “positiver” sein.
    Die Beweggründe eines chronischen Nörglers können unterschiedlich sein; es kann ein Weg sein, um Macht und Einfluss auszuüben, oder es könnte ein tief verwurzeltes Verhaltensmuster sein, das Teil seiner Identität geworden ist.

  2. Zuhören und Einfühlungsvermögen.

    Die erste Strategie, die man bei Beschwerdeführern anwenden sollte, ist zuzuhören (s.a. Aktives zuhören üben- persönlich oder online – Business Akademie Bonn (ba-bonn.de) ), was sie zu sagen haben und sich in ihre Gefühle einzufühlen. Manche Beschwerdeführer wollen gehört werden und ihre Gefühle bestätigt bekommen. Manchmal hilft es, ihnen zuzuhören und mit einer Aussage wie “Wenn ich an Ihrer Stelle wäre, würde ich genauso fühlen.” zu antworten. Das funktioniert zwar nicht bei jedem, aber es kann manchmal das Bedürfnis des Beschwerdeführers kurzschließen, seine negativen Botschaften ständig zu wiederholen.

  3. Vermitteln Sie eine Perspektive.

    Manchmal brauchen negative Menschen einfach einen Perspektivwechsel. Oft hat ein Beschwerdeführer eine sehr eingeschränkte Sicht auf die anstehenden Probleme und sieht aufgrund seines mentalen Zustands nicht das größere Bild. Wenn sich ein Mitarbeiter zum Beispiel über eine Regelung am Arbeitsplatz beschwert, mit der er nicht einverstanden ist, kann die Führungskraft ihm erklären, warum diese Regelung eingeführt wurde und warum sie dem Allgemeinwohl dient. Das Reframing von Situationen kann dem Beschwerdeführer helfen, über die Perspektiven anderer Leute nachzudenken und die Art des Dialogs zu ändern.

  4. Fragen Sie den Beschwerdeführer nach Lösungen.

    Manchmal ist ein Beschwerdeführer durch einen Mangel an Kontrolle oder Einfluss auf ein Problem motiviert. Fragen Sie sie, wie sie die Probleme lösen würden, wenn sie die Kontrolle hätten, oder was sie ändern würden, wenn sie könnten. Wenn es ihnen ernst damit ist, positive Veränderungen vorzunehmen, haben sie vielleicht ein paar tolle Ideen, die in den ständigen Beschwerden untergehen.

  5. Setzen Sie Grenzen.

    Manchmal kann ein chronischer Nörgler nicht aus seinem Verhalten herausgebracht werden. In diesem Fall ist es am besten, Grenzen zu setzen, was in beruflichen Gesprächen tolerierbar ist. Führungskräfte können die Frustrationen des Beschwerdeführers anerkennen, aber darauf hinweisen, dass sich wiederholende Beschwerden nicht hilfreich oder produktiv sind. Es kann auch hilfreich sein, eine Richtlinie zu erstellen, die besagt, dass jeder, der eine Beschwerde an den Tisch bringt, auch einen Lösungsvorschlag haben sollte.

  6. Professionelles Coaching vorschlagen.

    Auch wenn dies ein heikles Thema ist, kann es eine gute Option sein, dem Beschwerdeführer ein professionelles Coaching oder ein Life-Coaching vorzuschlagen oder ihn an die verfügbaren Beratungsdienste eines Mitarbeiter Assistenz Programms zu erinnern. Chronisches Jammern und Negativität können ein Zeichen für ein größeres persönliches Problem sein, das mit professioneller Hilfe verbessert oder gelöst werden könnte. Die Investition in berufliche Entwicklungsprogramme, die sich auf emotionale Intelligenz konzentrieren, könnte auch der Schlüssel sein, um eine Änderung der Perspektive und des Verhaltens zu bewirken.

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